6.1 La entrega de los Productos está prevista en toda Europa. Siempre podrá ponerse en contacto con el Vendedor para obtener más información sobre la entrega de los Productos; por ejemplo, para saber si se espera la entrega en países distintos de los indicados en el Sitio.
6.2 La obligación de entrega se cumple transfiriéndole la disponibilidad material o de otro modo el control del Producto.
6.3 Plazo de entrega de los Productos desde la expedición del pedido: 3 – 15 días.
6.4 El plazo indicado en el artículo 6.3 debe entenderse como indicativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en el plazo de 30 días a partir del envío del pedido. Le corresponde a usted comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o deterioro del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, entra materialmente en posesión del Producto, el Vendedor le recomienda que compruebe el número de Productos recibidos y que el embalaje está intacto, no dañado, no mojado o en cualquier caso alterado, incluso en los materiales de cierre y le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista, cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable notificar de inmediato al Vendedor.
6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un «punto de recogida», el Vendedor le informa de que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un «punto de recogida» distinto de la dirección que usted comunicó durante el proceso de compra. No obstante, se le invita a acceder regularmente al Sitio para comprobar si esta opción de entrega está disponible posteriormente en el Sitio.
6.6 Puede elegir Recogida en Tienda como método de entrega. En caso de que elija Recogida en Tienda, podrá recoger el Producto adquirido en el punto de venta («Tienda») seleccionado por usted entre los eventualmente indicados en el Sitio como disponibles para su recogida. Tan pronto como el Producto esté listo para su recogida, el Usuario será informado a tal efecto por el Vendedor. El Producto podrá ser recogido por el usuario durante los horarios y días de apertura de la Tienda. Para poder recoger el Producto, el usuario o su delegado deberá entregar al personal de la Tienda la documentación adecuada que acredite la compra.
Art. 7 Derecho de desistimiento
7.1 Se insta al usuario a que preste especial atención a este artículo, que regula el derecho de desistimiento.
7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del consumidor a rescindir el contrato de compra sin estar obligado a justificarlo. Si ha comprado como Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor. Las excepciones al derecho de desistimiento se establecen en el presente artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 se aplica en su totalidad.
Con ocasión de compras posteriores, le invitamos a examinar este artículo para conocer las exclusiones al derecho de desistimiento.
7.3 Si usted es un Consumidor (y si no se aplican excepciones en este Artículo), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin dar ninguna razón y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en este Artículo en un plazo de catorce días naturales (Plazo de Desistimiento). El Periodo de Desistimiento expira a los 14 días:
en el caso de un pedido de un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los Productos;
en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último Producto; o bien
en el caso de un pedido de entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.
7.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Plazo de Desistimiento (14 días a partir de la recepción de los bienes), de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a las direcciones de contacto indicadas en la Introducción, o utilizar el formulario de contacto que puede estar presente en el Sitio. Usted habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del Plazo de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de la expiración del Plazo de Desistimiento.
7.5 Salvo pacto en contrario, los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Producto se entregará en los locales del Vendedor, o en la dirección diferente comunicada por el Vendedor.
7.6 Si procede el desistimiento, el Vendedor reembolsará el Importe Total Debido, menos los gastos de envío. En los importes con gastos de envío incluidos en la compra (superiores a 199,00 €) se restará el 3% del importe total de la compra. En los importes inferiores a 199,00 euros se cobrarán 8,99 euros. El reembolso se efectuará utilizando el mismo instrumento de pago empleado para la transacción inicial, salvo que usted y el Vendedor acuerden otra cosa. Tanto si los Productos han sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a cargo del Consumidor, como si el Vendedor ha programado la devolución, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que ha devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.
7.7 El Consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto deberá conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, si los hubiera, aún adheridos al Producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuados para el uso al que están destinados y sin signos de desgaste o suciedad. Además, la retirada se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto.
7.8 En caso de que el Producto para el que se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor derivada de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor notificará esta circunstancia y la consiguiente disminución del importe del reembolso, facilitando, en caso de que el reembolso ya haya sido abonado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto. En caso de que el desistimiento no se haya ejercitado conforme a la normativa aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al usuario a reembolso alguno.
7.9 Este artículo regula un aspecto muy importante relativo a los gastos de devolución en caso de desistimiento. A la luz de lo anterior, el Vendedor considera oportuno indicarle que los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo y bajo su responsabilidad.
Los Productos deben devolverse a la dirección indicada en la sección «Datos del Vendedor» del Prólogo o a la dirección que el Vendedor comunique en cada momento.
7.10 Sin perjuicio del derecho de desistimiento, en su caso, y de los derechos previstos por la garantía legal de conformidad, el cliente no podrá solicitar la sustitución del Producto. Independientemente de la normativa vigente en los países de destino, el derecho de desistimiento y su posible exclusión se regirán por lo dispuesto en los artículos anteriores también en referencia a los clientes residentes