Condiciones de uso

Condiciones generales de venta, en vigor desde el 09/04/2025.

PRÓLOGO

Esta información se proporciona para el sitio web https://www.freebike.bike/ (Sitio).

Información del vendedor: FreeBike S.r.l., Via Erasmo Piaggio snc – 66100 Chiesti Scalo (Chieti), P.IVA 1808800690, R.E.A.: CH-130228, capital social € 10.400,00 i.v., Teléfono: +39 0871 561121, E-mail: vendite@freebike.bike (Vendedor).

Art. 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.2 Si el Sitio lo permite, la introducción de su código fiscal al realizar una compra implica que usted actúa como Consumidor en el sentido del artículo 3, párrafo I, letra a) del Código de Consumo (decreto legislativo nº 206 del 6 de septiembre de 2005). Tenga en cuenta que una persona física que actúe con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal desarrollada, en su caso, es un Consumidor. En cambio, si puede indicar su número de IVA (propio o de una persona jurídica), está comprando como «Profesional» en el sentido del artículo 3, apartado I, letra c), del Código de Consumo. Una persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario de la misma, tiene la condición de profesional. Las implicaciones de comprar como consumidor y no como profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los horarios indicados son días laborables, es decir, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio deben entenderse como meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los colores reales debido a los parámetros de los sistemas informáticos u ordenadores que utilice para visualizarlas.

1.4 Las condiciones generales de venta podrán ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones entrarán en vigor a partir del momento en que se publiquen en el Sitio. Por lo tanto, se le invita a acceder al Sitio con regularidad y a consultar la versión más reciente de las condiciones generales de venta antes de realizar cualquier compra.

1.5 Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de pedido.

1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estas partes, es necesario comprobar sus condiciones generales de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o de la venta de productos por parte de estos terceros. El Vendedor no controla y/o supervisa los sitios web que pueden ser consultados a través de estos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de estos sitios ni de posibles errores y/u omisiones y/o infracciones de la ley por su parte.

1.7 Debe leer atentamente las presentes condiciones generales de venta, así como el resto de información facilitada por el vendedor en el sitio, incluso durante el proceso de compra.

1.8 En ningún caso el Vendedor será responsable ante usted ni ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, pero no se limita a, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta resultante del uso o la imposibilidad de usar el Sitio. El vendedor no garantiza: (i) que el sitio esté libre de virus o programas que puedan corromper los datos; (ii) que la información contenida en el sitio sea exacta, completa y actualizada.

1.9 A menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor, no se pueden realizar pedidos en el Sitio por correo electrónico. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, a menos que se acuerde lo contrario con el Cliente.

1.10 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo autorización expresa y por escrito del Vendedor, queda prohibida la reproducción, total o parcial y por cualquier medio, la distribución, publicación, transmisión, modificación o venta de todo o parte del contenido del Sitio.

Art. 2 Compras in situ

2.1 Para realizar compras en el Sitio, deberá seguir el procedimiento establecido en el propio Sitio, introduciendo los datos que se le soliciten en cada momento. El contrato de venta se perfecciona cuando el pedido llega al servidor del Vendedor. Las tarjetas regalo pueden adquirirse en el Sitio. Tras la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación con el código de la tarjeta regalo. Las tarjetas regalo son válidas durante el periodo indicado en el Sitio, a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario. Una vez caducadas, el saldo restante no es reembolsable ni transferible. Las tarjetas regalo pueden utilizarse para comprar productos disponibles en nuestro sitio. Durante el proceso de pago, puede introducir el código de la tarjeta regalo en el campo correspondiente para aplicar el crédito a su pedido. Si el total de su pedido supera el saldo de la tarjeta regalo, el saldo restante deberá abonarse mediante otro método de pago aceptado. Si el total del pedido es inferior al saldo de la tarjeta regalo, el saldo restante estará disponible para futuras compras hasta que la tarjeta caduque. Las tarjetas regalo no pueden utilizarse para comprar otras tarjetas regalo. Las tarjetas regalo no son reembolsables ni transferibles y no pueden canjearse por dinero en efectivo. El vendedor no se hace responsable de la pérdida, robo o uso no autorizado de las tarjetas regalo. El vendedor se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de las tarjetas regalo en cualquier momento.

2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación inapropiada de la información que ha introducido en el sitio.

2.3 Usted garantiza que la información personal que facilita es completa y veraz y se compromete a indemnizar y eximir de toda responsabilidad al Vendedor frente a cualesquiera daños, responsabilidades y/o sanciones derivadas y/o relacionadas de cualquier modo con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación inapropiada de sus identificadores de acceso al sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan incumplido previamente las presentes condiciones generales de venta o cualquier disposición reglamentaria.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, es necesario leer y aprobar las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que tiene la intención de comprar uno o más productos a través del Sitio y, por lo tanto, es (i) la parte a la que el usuario envía su pedido, con el fin de aceptar la oferta y celebrar el contrato de venta; (ii) la parte que asume las obligaciones precontractuales derivadas de la oferta hacia el usuario; (iii) la parte que celebra el contrato de venta con el usuario, asumiendo las obligaciones y derechos relativos. El contrato de compraventa celebrado a través del Sitio se celebra, por tanto, entre el usuario y el Vendedor.

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones de los clientes relacionadas con el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propia marca. En consecuencia, cuando se utilice la marca del Vendedor o la primera persona del plural («Nosotros») en el Sitio y/o en las comunicaciones de los clientes relacionadas con el Sitio, la referencia será tanto al Vendedor como al Sitio.

2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio sea continuamente funcional y operativo. En efecto, pueden producirse actualizaciones de la plataforma CMS que impliquen una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume responsabilidad alguna por cualquier tipo de perjuicio o daño que el usuario pueda sufrir como consecuencia de esta circunstancia.

2.9 Tras su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá como mínimo la siguiente información: (i) los datos de contacto del Vendedor; (ii) las características del Producto adquirido; (iii) el precio de compra y los impuestos aplicables; (iv) los posibles costes adicionales; (v) el derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) la dirección de entrega; (vii) el medio de pago utilizado.

2.10 Los colores de los Productos que aparecen en el Sitio son indicativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del Producto difiere del esperado por el usuario. Se invita a los usuarios a ponerse en contacto con el Vendedor en caso de duda sobre el color de uno o varios Productos del Sitio.

2.11 Los anticipos pagados por compras se pierden automáticamente si la compra no se completa en los 30 días siguientes a su recepción.

Art. 3 Disponibilidad del producto

3.1 El número de Productos ofrecidos en el Sitio es limitado. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de que se haya transmitido la orden de compra.

3.2 La información sobre la disponibilidad de los Productos está disponible en el Sitio Web. La disponibilidad de los Productos se controla y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que el Sitio Web puede ser visitado por varios Usuarios al mismo tiempo, puede ocurrir que varios Usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo. En este caso, el Producto puede estar disponible durante un breve periodo de tiempo, pero puede agotarse o no estar disponible inmediatamente y puede ser necesario esperar a que se reponga.

3.3 Se le informará si el producto solicitado no está disponible. En este caso, tiene derecho a cancelar el contrato de compra. No obstante, tenga en cuenta que antes de solicitar la anulación del contrato, el vendedor se reserva el derecho de aplicar estas medidas:

Si no fuera posible la reposición, el vendedor suministrará otro producto de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia, y previa aceptación expresa por parte del usuario.
Si la reposición es posible, el vendedor propondrá una prórroga del plazo de entrega, indicando el nuevo plazo de entrega.

3.4 En caso de solicitud de reembolso del importe abonado por la compra de Productos que posteriormente resulten no disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 10 días.

3.5 Si ejerce su derecho de desistimiento, el contrato quedará resuelto. Si ya se ha efectuado el pago del importe total adeudado, consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualesquiera otros gastos adicionales, indicados en el pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo «Formas de Pago» que figura a continuación.

Art. 4 Precios

4.1 En el Sitio, los precios incluyen el IVA. Para las ventas a países no pertenecientes a la Unión Europea, los precios indicados no incluyen impuestos ni derechos de aduana. Estos gastos corren a cargo del Cliente y deben abonarse en la aduana en el momento de la entrega.

4.2 Además, los precios indicados en el sitio no incluyen la contribución RAEE, ya que los productos vendidos no están sujetos a la normativa RAEE.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le facturará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrá en cuenta ninguna variación (al alza o a la baja) posterior a la transmisión del pedido.

4.4 Usted es responsable de los gastos de envío de los Productos para pedidos de hasta un determinado importe (indicado periódicamente en el Sitio): para importes superiores, el envío es gratuito.

4.5 El Vendedor no enviará los Productos hasta que haya recibido confirmación de que se ha autorizado el pago o se ha abonado el importe total adeudado. La propiedad de los Productos pasará a usted en el momento de la expedición, que se considerará el momento en que el Producto se entregue al transportista. No obstante, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, pasará a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

4.6 El contrato de compraventa quedará resuelto en caso de impago del importe total adeudado. Salvo que se acuerde otra cosa con usted por escrito, el pedido se cancelará en consecuencia.

4.7 En caso de error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de informar al cliente del precio correcto incluso después de haber concluido el pedido de compra. En este caso, el cliente tiene la opción de aceptar el nuevo precio o cancelar el contrato de compra. El vendedor también puede cancelar el contrato de compra del producto en este caso. El vendedor también puede cancelar la venta en caso de error en la disponibilidad del producto.

Art. 5 Condiciones de pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario puede leer más información accediendo a la sección «Pagos» del Sitio. El usuario puede acceder a esta sección directamente desde el pie de página del Sitio.

5.2 Puede realizar compras en el Sitio utilizando tarjetas de pago. El adeudo solo se realizará tras (i) la verificación de los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la emisión de la autorización de adeudo por parte del emisor de la tarjeta de pago que esté utilizando. De conformidad con la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se le informa de que se le podrá solicitar que complete el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de procesar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para satisfacer este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la transacción de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Fuerte de Cliente). El incumplimiento del procedimiento descrito anteriormente puede imposibilitar la finalización de la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se codifican y transmiten directamente al proveedor de servicios de pago sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos y no los almacena, aunque usted decida almacenar estos datos en el Sitio. Las tarjetas de pago aceptadas pueden aparecer en el pie de página del Sitio y/o durante el proceso de compra.

Visa.
MasterCard.
American Express.
Google Pay.
Financiación nacional.
HeyLight.
PayPal.

5.3 En el sitio web es posible pagar mediante transferencia bancaria. Tras enviar la orden de compra, recibirá por correo electrónico los datos bancarios para proceder al pago. Si el pago no se efectúa en un plazo de 3 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho de anular la orden de compra.

5.4 No es posible comprar en el Sitio contra reembolso, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor.

5.5 En el Sitio, puede completar su compra introduciendo códigos de descuento, cupones o vales. Si el valor del código de descuento es inferior al importe del pedido, el importe restante podrá abonarse utilizando los métodos de pago previstos en el Sitio. Cada código de descuento sólo puede utilizarse para una única compra y no es acumulable a otros descuentos o promociones en curso. Los vales de descuento no podrán convertirse en efectivo en ningún caso.

5.6 En este artículo se describen o describirán otros acuerdos distintos de los descritos anteriormente.

También es posible realizar compras en el Sitio utilizando la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como método de pago, se le redirigirá al sitio www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre usted y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena en modo alguno los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.
También puede realizar compras en el sitio web utilizando el servicio de pago a plazos de Klarna. El primer pago se cargará cuando se envíe el pedido y/o se celebre el contrato de compra, mientras que los pagos posteriores se cargarán cada 30 días a partir del primer cargo, a menos que se indique lo contrario en el sitio o por el proveedor de servicios de pago (Klarna). Si eliges Klarna como método de pago, serás redirigido a www.klarna.com donde seguirás el procedimiento establecido y regido por Klarna y los términos y condiciones acordados entre tú y Klarna. Los datos introducidos en el sitio web de Klarna serán procesados directamente por Klarna y no serán transmitidos ni compartidos con el vendedor.
En el Sitio se ofrece la posibilidad de pagar a plazos. El servicio o servicios que permiten esta función se indican en el Sitio. Las condiciones de uso del servicio se indican directamente en el Sitio o en el sitio de la empresa que presta el servicio de pago a plazos de que se trate.
En el Sitio también es posible adquirir los Productos mediante financiación negociada por Findomestic Banca Gruppo BNP Paribas (Findomestic). Para acceder a la financiación, es necesario seguir los pasos indicados en el Sitio y/o en el sitio de Findomestic. Las condiciones de acceso a la financiación son las fijadas en cada momento por la propia Findomestic. El Vendedor no puede modificar estas condiciones y no asume ninguna responsabilidad en caso de que no se conceda la financiación. Encontrará más información en ww.findomestic.it.
En el Sitio, es posible comprar a través de la herramienta de pago «PayPal Later». Esto le permite pagar el Servicio en 3 plazos, sin intereses. Las condiciones de uso de este servicio se rigen directamente por PayPal. Encontrará más información en www.paypal.com.

5.7 De conformidad con las disposiciones del Decreto Legislativo nº 26 de 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no se han personalizado sobre la base de decisiones automatizadas. Por lo tanto, los precios mostrados en el Sitio no están influidos por el comportamiento previo del consumidor.

5.8 En caso de reducción del precio, el Sitio indica el precio más bajo aplicado al público en general durante los 30 días anteriores a la reducción del precio. Para los Productos que llevan menos de 30 días en el mercado, se indica el periodo al que se refiere el precio anterior. Esta cláusula no se aplica a los «precios introductorios», que se caracterizan por anuncios sucesivos de subidas de precios.

5.9 Si, por cualquier motivo, el Vendedor necesita reembolsarle el importe de la compra de uno o más Productos, el Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó, a menos que usted y el Vendedor acuerden otra cosa. Los posibles retrasos en los reembolsos pueden depender del banco, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada.

Art. 6 Entrega de productos

6.1 Los productos se entregarán en : Europa. Siempre puede ponerse en contacto con el Vendedor para obtener más información sobre la entrega de los Productos; por ejemplo, para saber si está prevista la entrega en países distintos de los indicados en el Sitio.

6.2 La obligación de entrega se cumple transfiriéndole la disponibilidad material o el control del producto.

6.3 Plazo de entrega del producto desde la expedición del pedido: de 3 a 15 días.

6.4 El plazo indicado en el artículo 6.3 es indicativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en un plazo de 30 días a partir de la expedición del pedido. Es su responsabilidad comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o deterioro del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma físicamente posesión del Producto, el Vendedor le recomienda que compruebe el número de Productos recibidos y que el embalaje está intacto, sin daños, no mojado ni alterado de ninguna manera, incluso en los materiales de cierre, y le invita, en su propio interés, a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reservas. Si el paquete presenta signos evidentes de manipulación o alteración, se le aconseja que informe al vendedor lo antes posible.

6.5 Con respecto a la posibilidad de solicitar la entrega de Productos en un «punto de recogida», el Vendedor le informa de que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un «punto de recogida» distinto de la dirección que usted haya facilitado durante el proceso de compra. No obstante, le invitamos a que acceda regularmente al Sitio para comprobar si esta opción de entrega está disponible en el Sitio más adelante.

6.6 Puede elegir la recogida en tienda como método de entrega. Si elige la recogida en tienda, podrá recoger el Producto adquirido en el punto de venta («tienda») seleccionado por usted de entre los que puedan estar indicados en el Sitio como disponibles para su recogida. Tan pronto como el Producto esté listo para su recogida, el Usuario será informado por el Vendedor. El Producto podrá ser recogido por el usuario durante los horarios y días de apertura de la Tienda. Para recoger el Producto, el usuario o su representante autorizado deberá proporcionar al personal de la Tienda la documentación adecuada que acredite la compra.

Art. 7 Derecho de desistimiento

7.1 Se invita al usuario a prestar especial atención a este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del consumidor a rescindir el contrato de compra sin estar obligado a justificarlo. Si ha comprado como profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo acuerdo en contrario con el vendedor. Las excepciones al derecho de desistimiento se establecen en este artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 se aplica en su totalidad.

Para futuras compras, le invitamos a examinar este artículo para conocer las exclusiones al derecho de desistimiento.

7.3 Si usted es un consumidor (y si no se aplica ninguna excepción en este artículo), tiene derecho a desistir del contrato de compra del producto sin indicar el motivo y sin incurrir en más gastos que los previstos en este artículo en un plazo de catorce días naturales (plazo de desistimiento). El plazo de desistimiento expira a los catorce días:

en el caso de un pedido de un solo Producto, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted tome posesión física de los Productos;
en el caso de un pedido múltiple con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión física del último producto; o bien
en el caso de un pedido de entrega de un producto compuesto por varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión material del último lote o pieza.

7.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de la expiración del Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a las personas de contacto indicadas en la Introducción, o utilizar el formulario de contacto que encontrará en el Sitio. Usted habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo de desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de la expiración del plazo de desistimiento.

7.5 Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el Producto se entregará en los locales del Vendedor, o en una dirección diferente comunicada por el Vendedor.

7.6 Si procede el desistimiento, el vendedor reembolsará el importe total adeudado, menos los gastos de envío. Para los importes en los que los gastos de envío estén incluidos en la compra (más de 199,00 euros), se deducirá el 3% del importe total de la compra. Para importes inferiores a 199,00 euros, se cobrarán 8,99 euros. La devolución de un artículo de la categoría bicicletas costará 50,00 euros en Italia y 100,00 euros en Europa. El reembolso se efectuará a la recepción del paquete físico en la tienda. Para poder optar al reembolso, el artículo no debe estar dañado ni usado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo instrumento de pago que se utilizó para la transacción original, salvo que usted y el vendedor acuerden otra cosa. Tanto si los Productos han sido enviados por un transportista elegido por el Consumidor y a cargo del Consumidor, como si el Vendedor ha programado la devolución, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado que los Productos han sido devueltos, según qué condición se cumpla primero.

7.7 El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor del bien resultante de una manipulación del producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. En cualquier caso, el Producto deberá conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, si lo hubiera, aún adheridos al Producto e intactos e inalterados, así como perfectamente adecuados para el uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse para piezas y/o accesorios del Producto.

7.8 En el caso de que el Producto para el que se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor derivada de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho a deducir del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor notificará esta circunstancia y la reducción resultante en el importe del reembolso, facilitando, en caso de que el reembolso ya se haya efectuado, los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario como consecuencia de la reducción del valor del Producto. En el caso de que el desistimiento no se haya ejercitado conforme a la normativa aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna.

7.9 Este artículo regula un aspecto muy importante relativo a los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento. En vista de lo anterior, el Vendedor considera oportuno informarle de que los gastos de devolución del Producto corren a su cargo y bajo su responsabilidad.

Los productos deben devolverse a la dirección indicada en la sección «Datos del vendedor» del prólogo o a la dirección que el vendedor le comunique en cada momento.

7.10 Sin perjuicio del posible derecho de desistimiento y de los derechos previstos por la garantía legal de conformidad, el cliente no podrá solicitar la sustitución del Producto. Con independencia de la normativa vigente en los países de destino, el derecho de desistimiento y su posible exclusión se rigen por lo dispuesto en los artículos anteriores, también en relación con los clientes residentes en países no miembros de la Unión Europea.

Artículo 8 Garantía jurídica de conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada a los Consumidores. Por lo tanto, solo se aplica a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines distintos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

8.2 El vendedor responderá frente al consumidor de cualquier falta de conformidad del producto que se manifieste en los dos años siguientes a la entrega. Cualquier acción relativa a defectos que no hayan sido ocultados fraudulentamente por el vendedor prescribirá en cualquier caso en un plazo de veintiséis meses a partir de la entrega del bien. Para los productos reacondicionados/usados, usted acepta que la garantía legal de conformidad prevista en el Código de Consumo es de 12 meses. Su consentimiento se expresa mediante la aceptación de una cláusula de consentimiento específica incluida en el proceso de compra. Esta disposición sólo se aplica si ha comprado como consumidor.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presumirá que toda falta de conformidad que se manifieste en los doce meses siguientes a la entrega del producto ya existía en esa fecha, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del producto, corresponde al consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto.

8.4 En caso de falta de conformidad de los bienes, el consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad, o a una reducción proporcional del precio, o a la rescisión del contrato en las condiciones previstas en los artículos 135-bis y siguientes del Código de Consumo francés.

8.5 El vendedor no será responsable de los daños de cualquier naturaleza derivados de un uso inadecuado del producto y/o de un uso no conforme con las instrucciones del fabricante, ni de los daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

8.6 Si ha realizado la compra como profesional, los apartados anteriores del presente artículo no son de aplicación. En este caso, la garantía legal se rige por los artículos 1490 y siguientes del Código Civil francés; en particular, el plazo para denunciar cualquier defecto es de 8 días a partir de su descubrimiento y la acción prescribe en el plazo de un año a partir de la entrega.

8.7 Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de los Productos ofrecidos o si desea informar de algún problema, puede ponerse en contacto con el Vendedor utilizando los datos de contacto que figuran en el Preámbulo. El Vendedor se compromete a responder con prontitud a todas las consultas y a investigar todos los informes con el fin de garantizar la máxima seguridad de los Productos y la satisfacción del cliente.

Art. 9 Garantía del fabricante

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la garantía legal de conformidad que el vendedor pueda ofrecer sobre los Productos. Salvo indicación contraria en el Sitio, los Productos vendidos en el Sitio no están cubiertos por la Garantía del Fabricante. No obstante, podrá hacer valer sus derechos en virtud de la Garantía Legal de Conformidad regulada en el artículo anterior.

Art. 10 Ley aplicable y jurisdicción; solución extrajudicial de litigios – Solución extrajudicial de litigios/Solución de litigios en línea

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del sitio web se rigen por las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta y, en lo no previsto, por el Código de Consumo italiano.

10.2 Le recordamos que en el caso de un usuario consumidor, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, será competente el Tribunal del lugar donde el usuario resida o haya elegido domicilio. En el caso de un usuario profesional, el tribunal competente para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento será el del lugar del domicilio social del Vendedor, de conformidad con lo dispuesto en el Preámbulo.

10.3 El Vendedor le informa a usted, el consumidor, de que en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor y no haya sido posible resolver el litigio, el Vendedor le facilitará información sobre el organismo u organismos de resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta (Organismos de Resolución Extrajudicial de Litigios), indicándole si tiene o no la intención de recurrir a dichos organismos para resolver el litigio.

10.4 El vendedor también informa al consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (la plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma RLL, el usuario consumidor puede consultar la lista de entidades de RAL, encontrar el enlace a la página web de cada una de ellas e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea para el litigio en el que esté implicado.

10.5 El derecho del usuario consumidor a someter cualquier litigio derivado de las presentes condiciones generales de venta a la jurisdicción ordinaria competente permanece intacto, independientemente del resultado de la resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis, del Código de Consumo.

El usuario residente en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también podrá acceder al proceso europeo de escasa cuantía establecido por el Reglamento (CE) nº 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, para todos los litigios relativos a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes condiciones generales de venta, siempre que el valor del litigio no supere los 5.000,00 euros, excluidos intereses, costes y gastos. El texto del reglamento puede consultarse en la siguiente dirección: http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Servicio de atención al cliente

11.1 Puede solicitar información, enviar comunicaciones, pedir ayuda o presentar reclamaciones poniéndose en contacto con el Vendedor en las direcciones indicadas en el Preámbulo, o utilizando el formulario de contacto que puede estar presente en el Sitio.

11.2 El vendedor debe responder en un plazo aproximado de 3 días.

Art. 12 Crítica

12.1 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo nº 26 de 7 de marzo de 2023, el Sitio permite la publicación de opiniones por parte de los usuarios. El Vendedor no garantiza que las opiniones publicadas procedan siempre de consumidores que hayan comprado o utilizado realmente el producto o servicio adquirido en el Sitio. Algunas de las opiniones publicadas en el Sitio pueden haber sido solicitadas, por ejemplo, mediante el envío de un vale de descuento. En este caso, esta circunstancia se indica debidamente en la reseña solicitada. Además, pueden publicarse opiniones resultantes de un patrocinio o de una relación con un profesional (por ejemplo, una persona influyente); esta circunstancia también se indica debidamente en la opinión en cuestión.

12.2 La herramienta utilizada para publicar reseñas es Google Reviews, de Google LLC. Encontrará más información sobre este servicio en https://support.google.com/business/answer/3474122?hl=it.

Art. 13 Varios

13.1 Este documento regula la totalidad de la relación entre usted y el Vendedor. Los derechos y obligaciones derivados de la legislación aplicable en cada momento no se verán afectados.

Objeto y características del servicio de alquiler

9.1 El servicio consiste en el alquiler, por un período fijo seleccionado por el usuario durante el proceso de compra, de una o más bicicletas, así como de los accesorios que se indiquen expresamente en el sitio web.

9.2 Las características esenciales del servicio —incluyendo, entre otras, el tipo de bicicleta, la duración del alquiler, el lugar y los métodos de recogida y devolución, el precio y las penalizaciones— son las que se indican en el sitio web en el momento en que el usuario realiza y acepta el pedido.

9.3 El período de alquiler comienza en la fecha y hora de recogida indicadas durante el proceso de compra y finaliza en la fecha y hora de devolución acordadas.

9.4 La recogida y la devolución deberán realizarse exclusivamente en los lugares y horarios indicados por el vendedor. Cualquier retraso en la devolución de la bicicleta conllevará un cargo o penalización adicional, según se indique en el sitio web.

9.5 En caso de no recoger la bicicleta en la fecha y hora acordadas, se considerará que el Servicio se ha prestado, sin derecho a reembolso alguno, salvo acuerdo por escrito con el Vendedor.

9.6 Al recoger la bicicleta, el usuario deberá comprobar su estado y el correcto funcionamiento de los accesorios.

9.7 En ausencia de reclamaciones inmediatas, se considerará que la bicicleta se ha entregado en perfecto estado de funcionamiento, mantenimiento y seguridad, asumiendo el usuario todos los riesgos derivados del uso normal de la bicicleta durante el periodo de alquiler.

9.8 El Servicio de Alquiler consiste en la prestación de servicios relacionados con actividades de ocio, cuya ejecución se refiere a la fecha o periodo de tiempo seleccionado específicamente por el usuario durante el proceso de compra.

Artículo 10 Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

10.1 Durante el periodo de alquiler, el usuario se compromete a:

utilizar la bicicleta con diligencia y de acuerdo con su uso previsto;
cumplir con el Código de Circulación y cualquier otra ley aplicable;
No utilizar la bicicleta de forma temeraria, peligrosa o insegura;
No vender, subarrendar ni arrendar la bicicleta a terceros;
Guardar la bicicleta con el máximo cuidado, tomando todas las medidas necesarias para evitar su robo o daños.

10.2 El usuario es responsable de cualquier daño causado a la bicicleta durante el periodo de alquiler.

10.3 En caso de pérdida, robo o daños importantes, el usuario deberá notificarlo inmediatamente al Vendedor y, si se le solicita, presentar una denuncia ante las autoridades competentes.

10.4 El Vendedor se reserva el derecho de reclamar una indemnización por los daños sufridos, en la medida permitida por la ley y en función del valor de mercado del artículo.

10.5 El usuario reconoce y acepta que la responsabilidad por los daños causados a personas o bienes durante el uso de la bicicleta recae generalmente sobre quien la utiliza, como conductor y usuario del vehículo.

10.6 El usuario se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Vendedor frente a cualquier reclamación, demanda, acción o controversia interpuesta por terceros, incluidas las autoridades competentes, que surja de:

el uso indebido, descuidado o negligente de la bicicleta;
la violación de leyes o normas de seguridad;
la conducta del usuario o de las personas autorizadas por este para usar la bicicleta.

10.7 El usuario tiene prohibido realizar reparaciones, modificaciones o intervenciones técnicas en la bicicleta y sus accesorios sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor. En caso contrario, cualquier consecuencia perjudicial será responsabilidad exclusiva del usuario.

10.8 Se entiende que la responsabilidad del Vendedor por daños a personas o bienes solo podrá reconocerse en caso de existir un defecto original en la bicicleta, debidamente probado por el usuario. En ausencia de dicha prueba, toda la responsabilidad recae sobre el usuario.

Art. 11 Depósito de Garantía

11.1 Para garantizar el cumplimiento de todas las obligaciones del contrato de alquiler, el Vendedor exige al usuario, al recoger la bicicleta en el punto de venta, el depósito de una garantía equivalente al 40% de su valor de mercado.

11.2 El depósito de garantía se realiza mediante una preautorización de pago con tarjeta, efectuada a través de un terminal de punto de venta, y permanecerá vigente hasta la devolución de la bicicleta y la comprobación de su estado. El usuario reconoce y acepta que el importe preautorizado podrá quedar temporalmente no disponible en su tarjeta de crédito durante la duración del alquiler y hasta que se libere la preautorización.

11.3 El depósito de garantía tiene como finalidad garantizar, a título enunciativo pero no limitativo:

el correcto uso y cuidado de la bicicleta.
Devolución de la bicicleta y sus accesorios;
Indemnización por daños a la bicicleta que excedan el desgaste normal;
Pago de penalizaciones por devolución tardía;
Indemnización por daños derivados de robo, pérdida o daños imputables al usuario;
Cualquier otro importe adeudado por el usuario conforme a estas Condiciones Generales de Venta.
11.4 Tras la devolución de la bicicleta y la inspección de su estado, si no se detectan daños, retrasos, impagos u otros importes adeudados, el Vendedor liberará la preautorización en un plazo técnico razonable, compatible con la pasarela de pago utilizada.
11.5 En caso de daños, retrasos, impagos u otros importes adeudados conforme a estas Condiciones Generales de Venta, el Vendedor está autorizado a cargar, total o parcialmente, el importe preautorizado, sin perjuicio de su derecho a reclamar al usuario la indemnización por los daños adicionales.